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「私はあなたの話を聞いてますよ」 というメッセージは、 前回書いたFM東京の取材であらためて思ったのですが、 会話をはずませる、 相談者に話をしてもらうには、 とても大事なメッセージですね。 うなづき(「聞いてますよ」と相手の目を見て、首を小さく上下にする) あいづち(上手なあいづちは、「あなたの話に関心をもってますよ」というメッセージになる) 相手の話を聞くときも、 講師の話を聞くときも、 パーティで、スピーチしている人の話を聞くときも、 私はできるだけうなづきメッセージをおくるようにしています。 ときどき、こんな人がいます。 人の話を聞くのに集中して聞いてくれるのはよいのですが、能面のように表情を動かさない人が。 すると話すほうは、自分の話は面白くないのかなあと不安になってきます。 うなづいてあげるだけでも、こちらが想像する以上に、相手は安心するものです。 とくにFPには「聞いてますよメッセージ」、大事ですよね。 |
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